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ソリューション
メーカー
NETWORKPERFORMANCE今日の消費者と自動車をより効率的につなぐためのプロアクティブなネットワーク管理。
SALESPERFORMANCE市場シェアを拡大するために、日々のパフォーマンスに本当に影響を与えるものを明らかにします。
AFTERSALESPERFORMANCE顧客を呼び戻すことでサービスの維持率を高め、長期的なロイヤルティを構築します。
マーケティングPERFORMANCE科学的な精度により、マーケティング費用をより効率的に活用できます。
- リソース
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- イベント
あらゆる販売機会を発掘し、実現します。
ServiceView は、サービス部門と部品部門のあらゆる側面を把握し、パフォーマンスの全体像を把握して、トラフィック不足を明確に把握します。重要なサービス部門データを使用して、詳細な分析でさらに深く掘り下げ、あらゆる効率と機会を捉え、パフォーマンスと収益の成長を最大化するための実用的な洞察を提供します。高速で柔軟なモジュールの完全なスイートを備えた ServiceView は、ネットワーク全体とそのディーラーのサービス部門のサービス パフォーマンスの最も完全な画像を提供します。
あらゆるやり取りを長期的な関係に変えるソリューション。
サービスと販売の維持率が低い
サービス顧客が戻ってこない理由を診断します。
維持している顧客、失っている顧客、そしてその場所、個々のサービス アドバイザーや技術者のパフォーマンスまでを把握し、それらの顧客をサービス レーンやショールームへ呼び戻します。
未開発の部品の可能性
機会のある領域を特定することで、部品の販売を増やします。
部品のパフォーマンスを地域および全国の複合材料と比較してベンチマークし、増加する卸売部品の機会を定量化し、潜在性の高い場所をターゲットにします。
キャパシティプランニング
最適なサービス部門インフラストラクチャを特定します。
ディーラーが、すべてのエリアのサービス機会をサポートするために必要なベイと技術者の最適な数を確保できるようにします。
リコール遵守とその先
リコール完了率を向上させるツールをディーラーに提供します。
リコール プロセスを改善する必要があるディーラーを特定してサポートし、ディーラーがサービス レーンであらゆる新規顧客獲得の機会を最大限に活用できるようにします。
お問い合わせ
市場機会と要因の完全な把握により、販売とサービスのループを閉じるのに役立ちます。
Urban Science® DataHub™ は、モデル化または遅延車両登録に基づくものではなく、参加している各自動車メーカーから直接提出された業界全体の売上* の唯一のほぼリアルタイム ソースです。この独占データにより、先月や前四半期ではなく、昨日の洞察に基づいて効率性と機会を特定し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。分析の背後にあるエンジンである DataHub により、販売ロイヤルティだけでなく離脱も測定できるため、販売からサービスまでのループを閉じることができます。
出典: Urban Science® DataHub™ | 新車販売および Urban Science® DataHub™ | 認定中古車販売
※売上は車両販売台数を指し、車両価格や収益を示すものではありません。
包括的なカバー範囲
米国における新車販売データ 96% 以上と認定中古車販売データ 99% にアクセス可能な当社の業界限定データ ハブは、自動車市場の最も包括的な全体像を提供します。
ほぼリアルタイム
当社の OEM データは毎日のように更新されるため、当社のソリューションは業界で唯一、ほぼリアルタイムの販売に基づいたソリューションとなっています。
超詳細な洞察
Urban Science の統計では、販売日、郵便番号、メーカー/モデル/トリム、前回の購入、販売ディーラーなど、すべての取引の詳細が提供されます。
ユニバーサルコネクティビティ
この強力なデータはあらゆるプラットフォームに配信できるため、ディーラーは他の投資についてもほぼリアルタイムで意思決定できるようになります。
データ保護
データは当社の基盤であるため、消費者レベルのプライバシー規制の厳格な遵守や、ディーラーとブランドのデータの厳格な分割など、データの保護を確実に行います。
洞察の深さをコントロールする力。
ServiceView プラットフォームは、簡単に探索できるインターフェースを提供し、重要なデータを自分で管理できるようにします。
モダンなインターフェース
サービス部門のペースの速い環境では、時間は限られています。最も重要なデータに効率よくアクセスできることで、効果的な効率と機会の意思決定が可能になります。
- 直感的で科学的に駆動されたデータ分析ソフトウェアにより、サービス部門の効率と収益性の向上が実現します。
- モバイル対応により、意思決定のための重要な指標にすぐにアクセスできます。
- データの視覚化とダッシュボードのカスタマイズが簡単にできる、モダンで直感的なインターフェース。さらにモバイル対応も可能
セルフサービス分析
場合によっては、独自のデータ探索を掘り下げて管理したいことがあります。
- ServiceViewは、TableauとのAPI統合を通じて、セルフサービスデータ分析とカスタムレポート作成を可能にします。
- 適切な情報ファイアウォールを導入することで、この業界をリードするビジネスインテリジェンスツールは、ほぼすべてのデータソースのデータのインタラクティブな視覚的探索とダッシュボード機能を可能にします。
強化された分析
サービス部門のデータを詳細に分析する処方的分析は、あらゆる機会を捉えて収益性を最大限に高めるための実用的な洞察を提供するために不可欠です。当社には、最大の機会を「浮き彫りにする」能力があり、重点分野を特定する時間を大幅に短縮します。ディーラーごとに、特定の状況に合わせて調整された、改善すべき異なる領域のセットが与えられます。
- 高度な分析モジュールの完全なスイートにより、ディーラーのサービス部門全体で利用可能なあらゆる改善の機会が見つかります。
- サービスに忠実な顧客を新車購入者に取り戻すことにどれだけ成功しているかを把握しましょう。これで、売上だけでなく、どこで離脱しているかも把握できます。
サービスから販売までの分析を含む
顧客はサービス提供ディーラーから購入する可能性が2倍になるため、次にどこで購入し、どのブランドに乗り換えるかを把握することは非常に重要です。ディーラーは、サービスに忠実な顧客を車両購入者へと転換するという大きなチャンスを見逃しがちです。業界初のサービス・ツー・セールス分析は、サービスに忠実な顧客が次にどこで車両を購入するかについて、重要な洞察を提供します。
- サービス顧客をどれだけうまく新車購入者に取り戻せているかを測定する
- 顧客が次にどこに行くのかを把握し、その理由を洞察します
- サービスと販売の取り組みを調整することで、サービスから販売への転換率を向上させ、収益性を高めるための主要領域を特定します。
お客様の声。
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