AfterSales Performance

顧客ロイヤルティをランダムな発生から繰り返しのパターンに変えます。

部品およびサービス部門は、ディーラーにとって主な利益の源であり、顧客ロイヤルティの大きな推進力でもあります。これにより、自動車販売の増加とディーラーのパフォーマンス レベルの向上につながります。ディーラーがチャンスをつかみ、サービス維持と長期的なロイヤルティの大きな推進力となるように、準備を整えることが不可欠です。

サービスを受けに来ない場合は、
理由が分かります。

当社は、サービス維持率の向上、離脱率の低減、長期的なブランドロイヤルティの向上を実現する機会を発見し、最終的にはディーラーの競争力を高め、ネットワーク全体の収益成長を促進します。

機会を発見

主要なサービス指標を特定して分析し、アフターセールス ネットワーク全体のパフォーマンスの真の姿を把握して、ディーラーが各地域でより多くの機会を獲得できるようにします。

もっと詳しく知る

行動を促進

ディーラーに洞察力とツールを提供して、潜在的可能性の高い見込み客を特定し、サービス レーンに機会をもたらすマーケティング活動に注力できるようにします。

もっと詳しく知る

影響を監視する

サービス パフォーマンスの影響を追跡して、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

もっと詳しく知る
1/3
1/3
White dots Colored dots

SERVICEVIEW™

サービス機会を診断する最も速く、最も正確な方法。

変化の激しいサービス部門の世界では、時間はまさにお金です。最高の科学的アフターセールス ソリューションである ServiceView は、最も重要なデータへの効率的なアクセスを提供し、効果的な効率性、競争力、機敏な意思決定を実現します。

探検する
White dots Colored dots
White dots Colored dots
White dots Colored dots

AUTOHOOK®

プライベートオファー。そしてそれが機能している証拠。

AutoHook インセンティブ キャンペーンは、マルチチャネルでターゲットを絞ったプライベート オファーを通じて、資格のある顧客をディーラーのサービス レーンに誘導することが科学的に証明されています。

探検する
White dots Colored dots

FINANCIALVIEW™

稼いでいるお金、または失っているお金を測定します。

サービス部門と部品部門がアフターセールス ネットワーク全体の成功にどの程度貢献しているかを把握します。FinancialView はサービス パフォーマンスの影響を追跡し、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

探検する
White dots Colored dots

私たちのビジョンの明確さを日々証明しています。

アーバンサイエンスは、量販ブランドからニッチな車両まで、ディーラーから最も確実な成功の機会を発見する信頼を得ています。

お客様の声。

「私たちのニーズに真摯に耳を傾け、データを活用して提案や問題解決を推進してくれます。」

OEMアフターセールスリード、 北米

「素晴らしいチームです！効率的で信頼できます。」

OEMアフターセールスリーダー、 北米

「アーバンサイエンスチームは、高度な技術的ビジネス専門知識を通じて自動車業界に精通しています。」

OEMアフターセールスリーダー、ヨーロッパ

最新の洞察

9月 22nd,  2026

Urban Science Shares Strategies for Navigating Ad Inventory Pressure in an Election Year with Car Dealership Guy

Election cycle advertising creates greater competition for consumer attention and media inventory, putting pressure on dealers to make every marketing dollar work harder. Dealers can navigate shifting media conditions by continually evaluating performance and connecting media investments to actual sales outcomes.

 

もっと詳しく知る
9月 16th, 2026

Urban Science & Better Car People Discuss AI in the Dealership

In this podcast, Urban Science Solution Manager, Betsy Marietti, and Better Car People Vice President of Retail Transformation Training, Randy Berlin, explore how dealers can use AI to strengthen sales […]

もっと詳しく知る
9月 16th, 2026

Optimizing AI to Strengthen Sales Processes and Customer Relationships in the Dealership

Artificial intelligence is quickly becoming a standard part of the automotive retail experience. From website chat and automated lead response to sales tracking and customer follow-up, AI is…

もっと詳しく知る
9月 15th, 2026

The Metrics Mirage: Why Inconsistent Retail Data Threatens OEM Margins

Automakers have long overlooked the fact that performance metrics are …

もっと詳しく知る
9月 11th, 2026

Identifying Pockets of Demand for BEVs, PHEVs and Hybrids in the U.S. Market

When the U.S. government rolled back federal tax credits for electric vehicles* (EVs) in 2025, automakers and dealers were uncertain how demand for battery electric vehicles (BEVs), plug-in hybrid electric vehicles (PHEVs) and hybrids would hold up…

もっと詳しく知る
8月 21st, 2026

How Invisible Losses Distort Dealership Sales Performance

Dealers are losing leads without knowing when or why…

もっと詳しく知る
8月 17th, 2026

Why Market Studies Take Years When They Should Take Months

Most OEMs plan for dozens of market studies each year, yet few can deliver even half the target number. The bottleneck is not the complex analysis itself, but the chaotic, […]

もっと詳しく知る
8月 17th, 2026

Urban Science’s Piermichele Robazza Discusses Untapped Service Lane Potential in Fixed Ops Magazine

Auto buyers are 2–2.5 times more likely to purchase their next new vehicle from their servicing dealer than another same-brand dealer. Yet many dealers still miss opportunities to connect service interactions to sales opportunities.

 

もっと詳しく知る
8月 11th, 2026

The Conversion Gap: Turning Defection Data into Dealership Growth

Tune in to hear Eric DeMont, Executive Director of Dealer Solutions and Growth break down the conversion gap and how dealers can turn data into meaningful dealership growth.

もっと詳しく知る
8月 10th, 2026

Urban Science launches vehicle sales forecasting module to help OEMs turn daily sales data into a science-driven decision engine

Urban Science today announced the release of its End of Month Forecasting module, which delivers daily visibility into projected vehicle sales performance to automakers doing business in the U.S.  This offering identifies shifts in market conditions before month-end results are finalized, empowering users to act on emerging opportunities and risks sooner than traditional sales […]

もっと詳しく知る
8月 4th, 2026

How Outcome-Based Incrementality Testing Can Help Wasted Ad Spend from Eroding Media Efficiency

As the automotive buying journey becomes more fragmented, marketers need better ways to measure media performance…

もっと詳しく知る
SEE ALL RESOURCES

私たちが突破口を見つけるお手伝いをいたします。
今すぐご連絡ください！

専門家に問い合わせる
Urban Science
ソリューション
  • AdTech
  • MediaPERFORMANCE

    メディアエコシステム全体にわたる科学的イノベーション。

  • メーカー
  • NETWORKPERFORMANCE

    今日の消費者と自動車をより効率的につなぐためのプロアクティブなネットワーク管理。

  • SALESPERFORMANCE

    市場シェアを拡大するために、日々のパフォーマンスに本当に影響を与えるものを明らかにします。

  • AFTERSALESPERFORMANCE

    顧客を呼び戻すことでサービスの維持率を高め、長期的なロイヤルティを構築します。

  • マーケティングPERFORMANCE

    科学的な精度により、マーケティング費用をより効率的に活用できます。

JP
JP EN ZH