AfterSales Performance

顧客ロイヤルティをランダムな発生から繰り返しのパターンに変えます。

部品およびサービス部門は、ディーラーにとって主な利益の源であり、顧客ロイヤルティの大きな推進力でもあります。これにより、自動車販売の増加とディーラーのパフォーマンス レベルの向上につながります。ディーラーがチャンスをつかみ、サービス維持と長期的なロイヤルティの大きな推進力となるように、準備を整えることが不可欠です。

サービスを受けに来ない場合は、
理由が分かります。

当社は、サービス維持率の向上、離脱率の低減、長期的なブランドロイヤルティの向上を実現する機会を発見し、最終的にはディーラーの競争力を高め、ネットワーク全体の収益成長を促進します。

機会を発見

主要なサービス指標を特定して分析し、アフターセールス ネットワーク全体のパフォーマンスの真の姿を把握して、ディーラーが各地域でより多くの機会を獲得できるようにします。

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行動を促進

ディーラーに洞察力とツールを提供して、潜在的可能性の高い見込み客を特定し、サービス レーンに機会をもたらすマーケティング活動に注力できるようにします。

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影響を監視する

サービス パフォーマンスの影響を追跡して、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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SERVICEVIEW™

サービス機会を診断する最も速く、最も正確な方法。

変化の激しいサービス部門の世界では、時間はまさにお金です。最高の科学的アフターセールス ソリューションである ServiceView は、最も重要なデータへの効率的なアクセスを提供し、効果的な効率性、競争力、機敏な意思決定を実現します。

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AUTOHOOK®

プライベートオファー。そしてそれが機能している証拠。

AutoHook インセンティブ キャンペーンは、マルチチャネルでターゲットを絞ったプライベート オファーを通じて、資格のある顧客をディーラーのサービス レーンに誘導することが科学的に証明されています。

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FINANCIALVIEW™

稼いでいるお金、または失っているお金を測定します。

サービス部門と部品部門がアフターセールス ネットワーク全体の成功にどの程度貢献しているかを把握します。FinancialView はサービス パフォーマンスの影響を追跡し、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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私たちのビジョンの明確さを日々証明しています。

アーバンサイエンスは、量販ブランドからニッチな車両まで、ディーラーから最も確実な成功の機会を発見する信頼を得ています。

お客様の声。

「私たちのニーズに真摯に耳を傾け、データを活用して提案や問題解決を推進してくれます。」

OEMアフターセールスリード、 北米

「素晴らしいチームです！効率的で信頼できます。」

OEMアフターセールスリーダー、 北米

「アーバンサイエンスチームは、高度な技術的ビジネス専門知識を通じて自動車業界に精通しています。」

OEMアフターセールスリーダー、ヨーロッパ

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10月 31st,  2025

Turning Tariff Lead Surge Challenges into a Competitive Advantage

Carriage Kia was challenged by auto buyers who were informed, selective, and racing against increased tariffs.

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10月 27th, 2025

Magnifying CTV Magic with Offline Vehicle Sales

When VDX.tv leveraged Urban Science’s SalesMatch™ solution, they were able to tie ad exposures to real-world vehicle sales.

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10月 24th, 2025

Urban Science Launches VIN Append, Bridges Service Data Visibility Gap Between U.S. Dealerships, Independent Repair Facility Visits

Urban Science today announced the launch of VIN Append, a new data quality offering that enhances dealership and original equipment manufacturer (OEM) customer relationship management (CRM) system efficiency and effectiveness […]

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10月 21st, 2025

Urban Science To Relocate Global Headquarters To One Campus Martius

The company will continue its legacy of serving global automotive leaders in the heart of downtown Detroit, transitioning to its new space in Spring 2026. DETROIT, Oct. 21, 2025—Urban Science®, […]

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10月 20th, 2025

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With customer loyalty growing increasingly fragile, understanding the “why” behind defections in near real time – and adapting quickly and efficiently – is key to sustainable growth.

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10月 14th, 2025

第3四半期EV小売販売レポート

This Q3 electric vehicle* (EV) retail sales report features Urban Science’s proprietary 2025 sales insights through September 30th, 2025…

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10月 10th, 2025

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For those working across the automotive media spectrum, it can feel like advertising is becoming more complex by the day.

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10月 9th, 2025

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10月 3rd, 2025

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9月 30th, 2025

Building What’s Next for the Future of Detroit

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9月 29th, 2025

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By Day 4, most sales teams shift focus to new leads – not because buyers disappear, but because the process demands it.

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