AfterSales Performance

顧客ロイヤルティをランダムな発生から繰り返しのパターンに変えます。

部品およびサービス部門は、ディーラーにとって主な利益の源であり、顧客ロイヤルティの大きな推進力でもあります。これにより、自動車販売の増加とディーラーのパフォーマンス レベルの向上につながります。ディーラーがチャンスをつかみ、サービス維持と長期的なロイヤルティの大きな推進力となるように、準備を整えることが不可欠です。

サービスを受けに来ない場合は、
理由が分かります。

当社は、サービス維持率の向上、離脱率の低減、長期的なブランドロイヤルティの向上を実現する機会を発見し、最終的にはディーラーの競争力を高め、ネットワーク全体の収益成長を促進します。

機会を発見

主要なサービス指標を特定して分析し、アフターセールス ネットワーク全体のパフォーマンスの真の姿を把握して、ディーラーが各地域でより多くの機会を獲得できるようにします。

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行動を促進

ディーラーに洞察力とツールを提供して、潜在的可能性の高い見込み客を特定し、サービス レーンに機会をもたらすマーケティング活動に注力できるようにします。

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影響を監視する

サービス パフォーマンスの影響を追跡して、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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サービスビュー™

サービス機会を診断する最も速く、最も正確な方法。

変化の激しいサービス部門の世界では、時間はまさにお金です。最高の科学的アフターセールス ソリューションである ServiceView は、最も重要なデータへの効率的なアクセスを提供し、効果的な効率性、競争力、機敏な意思決定を実現します。

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オート針®

プライベートオファー。そしてそれが機能している証拠。

AutoHook インセンティブ キャンペーンは、マルチチャネルでターゲットを絞ったプライベート オファーを通じて、資格のある顧客をディーラーのサービス レーンに誘導することが科学的に証明されています。

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金融ビュー™

稼いでいるお金、または失っているお金を測定します。

サービス部門と部品部門がアフターセールス ネットワーク全体の成功にどの程度貢献しているかを把握します。FinancialView はサービス パフォーマンスの影響を追跡し、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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私たちのビジョンの明確さを日々証明しています。

アーバンサイエンスは、量販ブランドからニッチな車両まで、ディーラーから最も確実な成功の機会を発見する信頼を得ています。

お客様の声。

「私たちのニーズに真摯に耳を傾け、データを活用して提案や問題解決を推進してくれます。」

OEMアフターセールスリード、 北米

「素晴らしいチームです！効率的で信頼できます。」

OEMアフターセールスリーダー、 北米

「アーバンサイエンスチームは、高度な技術的ビジネス専門知識を通じて自動車業界に精通しています。」

OEMアフターセールスリーダー、ヨーロッパ

最新の洞察

5月 192025年

Empowering Automotive Industry Performance with Business Planning

Margins are under pressure. Regulatory uncertainty is making it harder to maintain pricing strategies and protect profitability. Electric vehicle (EV) adoption is accelerating — but not evenly — and trends […]

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5月 12th, 2025

Fullpath Elevates Customer Data Platform (CDP) with Urban Science Defection Data Integration

News release originally published by Fullpath DETROIT, Mich., April 24, 2025 /PRNewswire/ — Fullpath, automotive’s leading Customer Data Platform (CDP), is thrilled to announce its latest integration with Urban Science, a leading […]

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2025 年 4 月 28 日

次世代のエクスペリエンスを支えるインテリジェンス：顧客離れに関する洞察を活用した顧客体験の変革

自動車業界は進化しており、Urban Science as a Solution に対する顧客の期待はこれまで以上に高まっています…

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2025 年 4 月 28 日

広告のパーソナライゼーションとプライバシーの対立から、広告のパーソナライゼーションとプライバシーの対立へ

Google は Chrome のサードパーティ Cookie を段階的に廃止する計画を断念し、今後の方針はユーザーの選択に委ねられると表明しました…

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2025 年 4 月 28 日

自動車プログラマティックメディアにおけるパーソナライズされたインパクトへの道：業界販売を通して洞察を発見

自動車広告を取り巻く環境は、今日のデジタルに精通した消費者の牽引により急速に進化しています。

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2025 年 4 月 24 日

市場にいる買い物客にリーチする：Auto Collabs ポッドキャストの Dave Karasick 氏

ディーラー ビジネス開発マネージャーの Dave Karasick が、ディーラーが毎日の離脱データをどのように活用できるかについて詳しく説明します。

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2025 年 4 月 10 日

第1四半期EV小売販売レポート

この第 1 四半期の電気自動車* (EV) 小売販売レポートには、2025 年 3 月 31 日までの Urban Science 独自の 2025 年の販売分析が掲載されています。

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2025 年 4 月 2 日

アーバンサイエンスは、自動車メーカーとディーラーの連携と効率性を高める新しいオンラインビジネスプランニングツールをリリースしました。

新しいサービスは、数分で高レベルのビジネスプランを作成し、OEMとディーラーが変革的な市場動向に合わせて、またそれに合わせて、より迅速に計画を立てられるようにします。アーバンサイエンスは本日、[…]を発表しました。

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2025 年 3 月 3 日

アーバン・サイエンティスト、企業寄付マッチングキャンペーンを通じてロサンゼルス山火事救援金$4,600を調達

先日実施したマッチングギフトキャンペーンで、ロサンゼルス大都市圏の山火事救援活動を支援するため、$4,600ドルの寄付金が集まりました。アーバンサイエンスの従業員の皆様の寛大なご支援に感謝申し上げます。[…]

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2025 年 2 月 13 日

アーバンサイエンス：米国の自動車販売店数は2024年に増加、パンデミック後の処理量は2025年に過去最高を記録すると予想

デトロイト、2025年2月13日 – アーバンサイエンス®は本日、2024年末の自動車フランチャイズ活動レポート（FAR）を発表しました。このレポートでは、昨年、米国の自動車販売ネットワーク全体が引き続き安定していたことが明らかになりました。[…]

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2025 年 1 月 15 日

第4四半期EV小売販売レポート

この第 4 四半期の電気自動車* (EV) 小売販売レポートには、2025 年 1 月 2 日までの Urban Science 独自の 2024 年の販売分析が掲載されています。

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