AfterSales Performance

顧客ロイヤルティをランダムな発生から繰り返しのパターンに変えます。

部品およびサービス部門は、ディーラーにとって主な利益の源であり、顧客ロイヤルティの大きな推進力でもあります。これにより、自動車販売の増加とディーラーのパフォーマンス レベルの向上につながります。ディーラーがチャンスをつかみ、サービス維持と長期的なロイヤルティの大きな推進力となるように、準備を整えることが不可欠です。

サービスを受けに来ない場合は、
理由が分かります。

当社は、サービス維持率の向上、離脱率の低減、長期的なブランドロイヤルティの向上を実現する機会を発見し、最終的にはディーラーの競争力を高め、ネットワーク全体の収益成長を促進します。

機会を発見

主要なサービス指標を特定して分析し、アフターセールス ネットワーク全体のパフォーマンスの真の姿を把握して、ディーラーが各地域でより多くの機会を獲得できるようにします。

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行動を促進

ディーラーに洞察力とツールを提供して、潜在的可能性の高い見込み客を特定し、サービス レーンに機会をもたらすマーケティング活動に注力できるようにします。

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影響を監視する

サービス パフォーマンスの影響を追跡して、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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SERVICEVIEW™

サービス機会を診断する最も速く、最も正確な方法。

変化の激しいサービス部門の世界では、時間はまさにお金です。最高の科学的アフターセールス ソリューションである ServiceView は、最も重要なデータへの効率的なアクセスを提供し、効果的な効率性、競争力、機敏な意思決定を実現します。

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AUTOHOOK®

プライベートオファー。そしてそれが機能している証拠。

AutoHook インセンティブ キャンペーンは、マルチチャネルでターゲットを絞ったプライベート オファーを通じて、資格のある顧客をディーラーのサービス レーンに誘導することが科学的に証明されています。

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FINANCIALVIEW™

稼いでいるお金、または失っているお金を測定します。

サービス部門と部品部門がアフターセールス ネットワーク全体の成功にどの程度貢献しているかを把握します。FinancialView はサービス パフォーマンスの影響を追跡し、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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私たちのビジョンの明確さを日々証明しています。

アーバンサイエンスは、量販ブランドからニッチな車両まで、ディーラーから最も確実な成功の機会を発見する信頼を得ています。

お客様の声。

「私たちのニーズに真摯に耳を傾け、データを活用して提案や問題解決を推進してくれます。」

OEMアフターセールスリード、 北米

「素晴らしいチームです！効率的で信頼できます。」

OEMアフターセールスリーダー、 北米

「アーバンサイエンスチームは、高度な技術的ビジネス専門知識を通じて自動車業界に精通しています。」

OEMアフターセールスリーダー、ヨーロッパ

最新の洞察

10月 142025年

第3四半期EV小売販売レポート

This Q3 electric vehicle* (EV) retail sales report features Urban Science’s proprietary 2025 sales insights through September 30th, 2025…

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10月 10th, 2025

Amplifying Impact through Simplification in Automotive Advertising

For those working across the automotive media spectrum, it can feel like advertising is becoming more complex by the day.

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10月 9th, 2025

Urban Science Discusses Why EV Demand Won’t Collapse Despite End of Federal Tax Credits

Following the expiration of federal tax credits on September 30, Tom Kondrat, Global Lead, Advanced Analytics at Urban Science, had a conversation with Wards Auto to explore why, despite the elimination of these tax credits, EV demand isn’t expected to collapse.

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10月 3rd, 2025

Urban Science Outlines What’s Next For the EV Market Following The Removal of Federal Tax Credits

Q3 saw a notable surge in U.S. EV sales, as auto buyers capitalized on the recently expired federal tax credit on September 30. But now that the incentive is gone, what lies ahead for the U.S. EV market?

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9月 30th, 2025

Building What’s Next for the Future of Detroit

In a recent conversation with Crain’s Detroit Business, Jim had the chance to reflect on Urban Science’s early days, as well as the organization’s dedication to creating long-term opportunities for the next generation of professionals.

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9月 29th, 2025

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9月 26th, 2025

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9月 26th, 2025

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Service has consistently played a pivotal role in driving revenue and profitability at healthy automotive retail outlets across Europe and for leading automakers around the world.

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9月 25th, 2025

Empowering Detroit Nonprofit All Things Women Through Urban Science’s Community Giving Initiative

At Urban Science, we’re committed to making a positive impact in the communities in which we work and live, and we encourage our global team members to use their talents […]

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9月 8th, 2025

From Volunteer Shift to Company Gift: Urban Scientist Sparks $2,000 for Make Food Not Waste

Urban Science’s annual Community Giving Initiative empowers employees to direct support toward causes close to their hearts. For Paul Schweiger, a long-tenured Urban Scientist, that support took shape in a […]

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9月 3rd, 2025

Urban Science completes UID2 adoption, boosting automotive targeting and measurement

Urban Science has officially completed the adoption of Unified ID 2.0 (UID2) on The Trade Desk. The emerging technology is a privacy-first identity framework that gives consumers greater control over […]

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