ServiceView

Dig up and deliver on every sales opportunity.

ServiceView 洞察服务和零件部门的方方面面,全面了解绩效并明确缺失流量。使用重要的服务部门数据,我们的详细分析可以深入挖掘,提供可操作的见解,以抓住每一个效率和机会,并最大限度地提高绩效和收入增长。ServiceView 拥有一整套快速、灵活的模块,可提供整个网络及其经销商服务部门最完整的服务绩效图景。

Solutions for turning every interaction into a long-term relationship.

服务和销售保留率低
LOW SERVICE AND SALES RETENTION

诊断您的服务客户不再回来的原因。

了解您保留的客户、正在失去的客户以及他们来自哪里,直至各个服务顾问和技术人员的表现,然后吸引他们回到您的服务通道和展厅。

尚未开发的零部件潜力
UNTAPPED PARTS POTENTIAL

通过识别机会领域来增加零件销售。

将您的零件性能与本地和全国复合材料进行对比,以量化您的增量批发零件机会,并瞄准高潜力位置。

容量规划
CAPACITY PLANNING

确定最佳的服务部门基础设施。

确保经销商拥有足够数量的维修站和技术人员来支持所有区域的服务机会。

召回合规性及其他
RECALL COMPLIANCE AND BEYOND

为武器经销商提供提高召回完成率的工具。

识别并支持需要改进召回流程的经销商,并使他们能够最大限度地利用服务渠道中的每一个新客户机会。

联系我们

全面了解市场机会和因素,帮助形成销售服务闭环。

Urban Science® DataHub™ 是唯一一个近乎实时的全行业销售数据来源*,由每个参与的汽车制造商直接提交,而不是基于模拟或延迟的车辆注册。这些独家数据使您能够根据昨天的见解(而不是上个月或上个季度的见解)确定效率和机会,从而做出明智的业务决策。作为我们分析背后的引擎,DataHub 不仅使我们能够衡量销售忠诚度,还可以衡量流失率,使您能够关闭销售到服务的循环。

 

来源:Urban Science® DataHub™ | 新车销售和 Urban Science® DataHub™ | 认证二手车销售
*销售额指的是汽车单位销售额,并不代表汽车价格或收入。
全面覆盖

With access to over 96% of all new vehicle sales and 99% of Certified Pre-Owned sales in the U.S., our industry-exclusive data hub gives you the most complete picture of the automotive market.

近乎实时

我们的 OEM 数据每天更新一次,使我们的解决方案成为业内唯一由近乎实时的销售驱动的解决方案。

超精细洞察

优赛思统计数据提供了所有交易的详细信息,包括销售日期、邮政编码、品牌/型号/装饰、之前的购买情况和销售经销商。

通用连接

这些强大的数据还可以传递到任何平台,扩展经销商对其他投资做出近乎实时的决策的能力。

数据保护

由于数据是我们的基础,我们确保数据受到保护,包括严格遵守消费者级隐私法规,以及对经销商和品牌数据进行严格的分区。

控制洞察深度的力量。

ServiceView 平台为您提供了一个易于探索的界面,让您可以自行控制重要数据。

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现代界面

在服务部门快节奏的环境中,时间非常有限。简化对最重要数据的访问可确保有效的效率和机会决策。

  • 直观、科学驱动的数据分析软件可提高服务部门的效率和盈利能力
  • 移动响应能力可立即访问决策所需的关键指标
  • 现代、直观的界面,可轻松实现数据可视化和仪表板自定义,并具有移动响应能力
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自助分析

有时您想深入挖掘并管理自己的数据探索。

  • ServiceView 通过与 Tableau 的 API 集成支持自助数据分析和自定义报告
  • 有了适当的信息防火墙,这一行业领先的商业智能工具可以对几乎所有数据源进行交互式可视化数据探索和仪表板功能
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增强分析

规范分析可以深入研究您的服务部门数据,对于提供可操作的见解以抓住每个机会并最大程度地提高盈利能力至关重要。我们有能力“挖掘”最大的机会,从而大幅缩短确定主要关注领域的时间。每个经销商都有一组不同的改进领域 — 根据他们的具体情况量身定制。

  • 全套先进的分析模块可以发现经销商服务部门的所有改进机会
  • 了解您在将忠诚于服务的客户重新转变为新车买家方面有多成功——现在您不仅可以了解自己的销售情况,还可以了解客户流失的原因

Including, Service-to-Sales Analysis

Customers are twice as likely to purchase from their servicing dealer, knowing where they buy next and what brands they defect to is critical. Dealers often overlook a major opportunity—turning service-loyal customers into vehicle buyers. Our industry-first Service-to-Sales Analysis provides critical insight into where service-loyal customers purchase their next vehicle.

  • Measure how well you turn service customers back into new vehicle buyers
  • See where your customers go next and gain insights on why
  • Identify key areas to improve service-to-sales conversion and drive profitability by aligning service and sales efforts
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来自我们客户的声音

“真正倾听我们的需求并利用数据来提出建议和解决问题。”

OEM售后主管, 北美

“很棒的团队!高效又可靠。”

OEM售后负责人, 北美

“优赛思团队凭借高度技术性的商业专长展现了对汽车行业的精通。”

OEM售后负责人, 欧洲

来自我们客户的声音

“Urban Science 的网络和市场分析报告提供了宝贵的见解,塑造了我们未来的网络战略。”

– 克雷格·霍恩,本田特许经营部门经理

“Urban Science 作为行业专家,为我们的网络规划需求提供了宝贵且不可或缺的工具。”

– 米格尔·安吉·冈萨雷斯,本田经销商发展区域经理

“建立在信任和专业精神基础上的关系。优赛思团队在各自的专业领域展现出精湛技艺。”

大卫·克莱斯,区域销售经理

“真正倾听我们的需求并利用数据来提出建议和解决问题。”

OEM售后主管, 北美

“很棒的团队!高效又可靠。”

OEM售后负责人, 北美

“优赛思团队凭借高度技术性的商业专长展现了对汽车行业的精通。”

OEM售后负责人, 欧洲

最新见解

5 月 192025年

Empowering Automotive Industry Performance with Business Planning

Margins are under pressure. Regulatory uncertainty is making it harder to maintain pricing strategies and protect profitability. Electric vehicle (EV) adoption is accelerating — but not evenly — and trends […]

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5 月 12th, 2025

Fullpath Elevates Customer Data Platform (CDP) with Urban Science Defection Data Integration

News release originally published by Fullpath DETROIT, Mich., April 24, 2025 /PRNewswire/ — Fullpath, automotive’s leading Customer Data Platform (CDP), is thrilled to announce its latest integration with Urban Science, a leading […]

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2025年4月28日

更高层次体验背后的智能:应用流失洞察来转变客户体验

汽车行业正在不断发展,客户对优赛思解决方案的期望也比以往任何时候都高……

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2025年4月28日

从广告个性化与隐私到广告个性化与隐私

谷歌已经放弃了逐步淘汰 Chrome 第三方 Cookie 的计划,该公司表示其未来的做法是用户的选择……

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2025年4月28日

汽车程序化媒体个性化影响力之路:通过行业销售发现洞察

在当今精通数字技术的消费者的推动下,汽车广告格局正在迅速演变……

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2025 年 4 月 24 日

触达目标消费者:Dave Karasick 做客 Auto Collabs 播客

聆听经销商业务发展经理 Dave Karasick 深入探讨经销商如何使用每日流失数据……

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2025年4月10日

第一季度电动汽车零售销售报告

本第一季度电动汽车* (EV) 零售销售报告采用了 Urban Science 截至 2025 年 3 月 31 日的专有 2025 年销售洞察……

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2025年4月2日

优赛思推出全新在线业务规划工具,增强汽车制造商与经销商之间的协调和效率

新产品可在几分钟内创建高级业务计划,使原始设备制造商 (OEM) 和经销商能够更迅速地制定针对转型市场动态的计划。优赛思今天宣布推出 […]

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2025 年 3 月 3 日

城市科学家通过公司赠款活动为洛杉矶山火赈灾筹集 $4,600 美元

我们很高兴地宣布,我们最近的配捐活动已筹集$4,600美元,用于支持大洛杉矶地区的山火救援工作。感谢优赛思员工的慷慨支持[…]

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2025年2月13日

优赛思:2024 年美国汽车经销商数量将增加;预计 2025 年疫情后吞吐量将再创新高

底特律,2025年2月13日——Urban Science®今日发布了其2024年年终汽车特许经营活动报告(FAR),该报告显示,去年美国汽车零售网络保持稳定。正如[…]

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2025 年 1 月 15 日

第四季度电动汽车零售销售报告

本第四季度电动汽车* (EV) 零售销售报告采用了 Urban Science 截至 2025 年 1 月 2 日的专有 2024 年销售洞察……

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最新见解

8月52024 年

Hybrid vehicles in the aftersales future: What the OEM shift to building more hybrid vehicles can mean for service departments

It’s no secret – hybrid vehicles are gaining traction in markets around the globe…

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2024年4月29日

变化的色彩:颜色偏好如何影响电动汽车的普及。

在不断发展的汽车行业中,汽车颜色的意义已超越了美学,体现了个人品味、社会趋势甚至技术进步。

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2024年4月1日

冲锋在前:引领 2024 年英国电动汽车市场的动态演变

当我们考虑到 2023 年电动汽车 (EV) 销量的激增及其市场份额的不断扩大时,一个关键的不确定性仍然存在……

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2024年3月4日

瞄准轮胎机会,帮助稳定行业转型对零售商服务部门的影响

在汽车行业不断发展的格局中,电动汽车 (EV) 的兴起是一个主要趋势……

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2023年11月7日

提高利润:欧洲汽车制造商如何利用车联网技术的潜力

如今,越来越多的制造商将远程信息处理系统定期集成到他们的新车辆中……

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2023年9月8日

电动汽车未来的售后服务:现在规划,实现明天的潜力

在最近由 Urban Science 委托进行的哈里斯民意调查研究中,全球汽车购买者透露了他们如何看待未来以及他们与个人交通的关系……

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2023年9月7日

利用服务数据来提高零售商售后网络的绩效

随着汽车保有量开始向电动汽车转型,零售商售后业务模式正面临重大变化……

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2023年9月5日

确保经销商的未来:通过服务忠诚客户来推动销售线索

经销商对未来增长的担忧比 2022 年更加严重,而且他们很难找到高质量的销售线索……

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2023年8月7日

各方面,经销商都在更加注重提高销售忠诚度。

虽然未来一年新车销量将恢复到更正常的水平,但汽车销售的激烈竞争始终存在……

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2022年10月17日

ServiceView 推动经销商 RO 数量增加 39%,其他关键指标上升

问题 由于行业整体因素,经销商领导需要最大限度地保留服务并提高售后收入,以弥补新车销售不足。除此之外,由于 […]

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    主动网络管理可以更有效地将当今的消费者与汽车连接起来。

  • SALESPERFORMANCE

    发现真正影响日常绩效以增加市场份额的因素。

  • AFTERSALESPERFORMANCE

    让顾客回头以提高服务保留率并建立长期忠诚度。

  • 营销PERFORMANCE

    科学的精准度让每一分营销费用都发挥更大的作用。

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