COVID-19 が私たちの日常生活のあらゆる側面を根こそぎにしてしまったように、消費者が、今後特定の業界の運営方法が変わると考えているのも不思議ではありません。私たちは、Harris Poll と協力し、全国の消費者を対象にアンケート調査を実施し、消費者の好みの変化と自動車業界への影響をより深く理解しました。
COVID-19 が私たちの日常生活のあらゆる側面を根こそぎにしてしまったように、消費者が、今後特定の業界の運営方法が変わると考えているのも不思議ではありません。私たちは、Harris Poll と協力し、全国の消費者を対象にアンケート調査を実施し、消費者の好みの変化と自動車業界への影響をより深く理解しました。
The service department is no longer just a place for oil changes and repairs — it has untapped revenue potential and a strategic touchpoint for long-term customer engagement…
Our DMSC 25 keynote proved just how critical defection data has become.
The future of personalization may be rooted in the past — if you know where to look.