市場シェアと収益性の拡大に対するプレッシャーは、ビジネスのほぼ全てのレベルの人々が感じています。銀行業から大規模店、旅行代理店から不動産業まで、もし御社に多くの拠点、さまざまな顧客が存在する場合 、御社のデータの力を生かすことが必要です。
プランニングの場所からオペレーションの微調整まで、あらゆる成功の機会を活用できるよう、当社が、御社のオペレーション全体を精査します。当社の経験によって、御社の顧客が最初の検討段階から、ずっと進んだ購入の瞬間にまで到達できるようにします。
ライアン・ヘスペンハイド、
グローバル ディレクター アメリカ合衆国
御社が必要とする小売店の適切な数、場所の決定を行う場合、当社が世界で最も十分な経験を有しています。それに加え、当社には、迅速に、かつ効果的に追加の店舗を開店するためのプロセスを含む長期的アプローチがあり、ネットワークのパフォーマンスを測定し、あらゆる欠陥を修正することが可能です。
欧州の主要銀行が挑戦的な成長目標を達成するのを当社が支援しました。
当社は、まず全ての拠点が収益性という点で適切に管理されているかを確認します。月次の販売報告の束に入り込み行き詰まってしまう代わりに、御社は真のパフォーマンスに関する実際の見解を得ることとなるでしょう。当社は、オペレーションが確実に最適化されるよう、実際のパフォーマンスとその拠点で可能なパフォーマンスとを比較し、全ての部門が出来るだけ効率的に運営されていることを確認します。また、当社では、地理的また複合ベンチマークを基にして、類似の他社による売り出しと比較して、どのように御社の商品が売れているのかも検討します。もし御社のパフォーマンスが下がっている場合、状況の改善に向け、御社で迅速な対応を取ることが可能となります。
マーケティング担当者は、さらに効率的に買い物客(Shopper)を引き付け、彼らを購入客(Buyer)に変えるため、増え続けるプレッシャーにさらされています。変わり続ける技術プラットフォーム、複雑な統合、そして、増加する一方の顧客からの期待によって、その課題の解決を図るソリューションはさらに困難なものとなっています。当社では、サイエンスとテクノロジーを用いて、取引増加やコスト効率の良い販売を実現させる、魅力的な経験の提供を通知、最適化するShopperエンゲージメントのソリューションを作り上げました。
当社は、ある主要ブランドの融資部門が顧客を増やすのを支援しました。
欧州のある大手銀行は、2020年までの意欲的な成長目標を定めましたが、当社が関与するまで、実際にその目標が実現可能かどうかについては把握していませんでした。当社調査の結果、これらの目標を達成するには、支店の数を増やす必要があることが判明しました。私たちは市場プランを実施した後、独自の試みを行いました。銀行の特定の6商品について発展性を分析し、収益成長率の可能性を予測したのです。クレジット・カード、当座預金、中小企業 (SME) 向けローン、貯蓄と投資、住宅ローンや消費者ローンすべてを精査しました。結果を最適化するため、既存店舗のデータ入力や市場浸透曲線を使用して可能性を計算しました。当社では、目標ゴールを達成する上で45％の支店拡大が望まれることを提案しました。この計画はクライアント様にただちに採用され、長期事業計画の土台となりました。
ある大手自動車メーカーの融資部門が、顧客を増やす方法を模索していました。四半期ごとに電子メールやダイレクト・マーケティングによるキャンペーンを実施しましたが、実際にどのくらい効果的なのか分析する手段がありませんでした。まさに、我々がお手伝いできる領域です。当社の解析と品質チェックでリストの重複分を取り除き、住所を標準化し、電子メールを検証しました。効果的に測定できるよう、販促物を何も受け取らない対照グループを定めました。次に、小規模ながら統計上有意なグループを作成しました。キャンペーンが終わって効果を確認するまで待つのではなく、当社は、キャンペーン途中のデータを基にマーケティングの取り組みを改善する提案を行うことが出来ました。
