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Los concesionarios no deben sobrevivir, deben prosperar. Las mejores redes están diseñadas utilizando nuestra metodología paso a paso, bien definida y coherente. Primero le ayudaremos a planificar y equilibrar adecuadamente su red para garantizar que los concesionarios tengan las mayores posibilidades de éxito. A continuación, y porque la planificación de redes nunca termina, le ayudaremos a evaluar y desarrollar la suya para que se mantenga al día con los cambios del mercado. No solo dominamos este enfoque sino que nosotros lo creamos desde la base.
VEA CÓMO LO SOLUCIONAMOSNuestros estudios de mercado se han llevado a cabo en países que representan el 90 % de las ventas de coches nuevos a nivel mundial. Esto quiere decir que nuestra base de conocimientos es extraordinariamente rica y detallada.
La evidencia, la ciencia es más fiable que el instinto.
Sus concesionarios son la cara visible de su marca con la capacidad de dejar una impresión duradera en los clientes. Contribuimos a garantizar una experiencia consistente y de calidad tanto en venta como en posventa. Realizaremos un seguimiento de sus instalaciones para asegurarnos de que cumplen los estándares de la marca y asumiremos las tareas de auditoría y recopilación de evidencias. Desde reponer el café hasta la formación del personal de ventas en las últimas tecnologías, nos aseguraremos de que se siguen correctamente los procesos. Cuando lo necesite, le proporcionaremos informes que resuman el grado de cumplimiento de la red, tanto a nivel nacional como para un único concesionario.
Una vez que los planes se ponen en práctica, ¿cómo hacer que avancen según lo previsto para maximizar la rentabilidad de su inversión? Nosotros facilitamos, coordinamos y ponemos en práctica iniciativas con el fin de asegurar la eficacia de los equipos de la marca, de campo y de los concesionarios.
Nos entusiasma empoderar a nuestra gente para que logren sus objetivos. Pero no todo es trabajar. Animamos a todo el mundo a buscar nuevos retos, a mejorar sus vidas y a hacer grandes cosas. En el trabajo. En casa.
«Si todos hiciéramos las cosas que somos capaces de hacer, nos asombraríamos a nosotros mismos.»
– Thomas Edison, inventor y empresario
Creemos que la transparencia crea confianza entre compañeros y clientes. Y cuando surgen los desafíos, los abordamos de cara, abierta y honestamente.
«Enfrenta la realidad tal como es, no como era o como deseas que fuera.»
– Jack Welch, líder empresarial
We take pride in getting it right. Good enough is never part of our vocabulary. We never cut corners or compromise standards. Because at Urban Science, the highest level of quality is our only level of quality.
“We shall build good ships here; at a profit if we can, at a loss if we must, but always good ships.”
– Collis Potter Huntington, shipping magnate and businessman
Las perspectivas amplias generan mejores resultados. Respetamos y aprovechamos nuestras diferencias particulares, en todas las disciplinas y zonas geográficas, para alcanzar el éxito mediante la colaboración.
«Ningún miembro de la tripulación es alabado por la robusta individualidad de su remo.»
– Ralph Waldo Emerson, autor
We are 100% committed to continuous improvement. No matter how good we are, we know we can always make it better. Whether focused on our professional development, our solutions, or our clients, we always strive for the next level.
“We cannot become what we want to be by remaining what we are.”
– Max DePree, businessman and author
Esta es la chispa que inició nuestra empresa y lo que nos mueve hoy en día. Cuando los demás dicen que las cosas no se pueden hacer, nosotros permanecemos fieles a nuestra creencia de que, en realidad, hay una manera. Trabajando juntos, encontramos la forma de que se haga.
«Tanto si piensas que puedes como si piensas que no, tienes razón»
– Henry Ford, industrial
Para lograr nuestras metas, nos concentramos en el resultado que deseamos. Luego, elaboramos un plan para llegar allí. Esta hoja de ruta nos permite definir objetivos cuantificables y significativos y evaluar cómo nos va por el camino. Esto determina la forma en que gestionamos nuestros clientes y nuestras carreras.
«Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí.»
– Lewis Carroll, escritor, matemático y lógico.
Todos tenemos clientes. Algunos internos y otros externos. Para convertirnos en socio de confianza, debemos saber qué necesitan nuestros clientes. Primero escuchamos y nos esforzamos por comprender todos los aspectos de su actividad y qué necesitan para tener éxito. Nos ganamos el respeto y la lealtad de nuestros clientes.
«Si sigues las pisadas de un extraño, verás cosas que jamás soñaste ver.»
– Pocahontas
Nuestra empresa nació de la innovación y la creatividad. Y creemos que las buenas ideas pueden surgir de cualquier persona y en cualquier parte. Si la respuesta no es evidente, nosotros inventamos la forma de que se haga realidad. Por nuestras venas corre sangre emprendedora que nos capacita para ser dueños de nuestro destino, como empresa y como individuos.
«La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.»
– Alan Kay, científico informático
En Urban Science no pedimos confianza, la ganamos. Esta es nuestra promesa a nuestros compañeros científicos de Urban y a nuestros clientes. Una promesa que refleja el alto nivel de respeto mutuo que nos profesamos. Y un compromiso de comportarnos con la máxima integridad en todo momento.
«No pierdas más el tiempo discutiendo cómo debería ser un buen hombre. Sé un buen hombre.»
– Marco Aurelio, Emperador romano
Nos entusiasma empoderar a nuestra gente para que logren sus objetivos. Pero no todo es trabajar. Animamos a todo el mundo a buscar nuevos retos, a mejorar sus vidas y a hacer grandes cosas. En el trabajo. En casa.
«Si todos hiciéramos las cosas que somos capaces de hacer, nos asombraríamos a nosotros mismos.»
– Thomas Edison, inventor y empresario
Creemos que la transparencia crea confianza entre compañeros y clientes. Y cuando surgen los desafíos, los abordamos de cara, abierta y honestamente.
«Enfrenta la realidad tal como es, no como era o como deseas que fuera.»
– Jack Welch, líder empresarial
We take pride in getting it right. Good enough is never part of our vocabulary. We never cut corners or compromise standards. Because at Urban Science, the highest level of quality is our only level of quality.
“We shall build good ships here; at a profit if we can, at a loss if we must, but always good ships.”
– Collis Potter Huntington, shipping magnate and businessman
Las perspectivas amplias generan mejores resultados. Respetamos y aprovechamos nuestras diferencias particulares, en todas las disciplinas y zonas geográficas, para alcanzar el éxito mediante la colaboración.
«Ningún miembro de la tripulación es alabado por la robusta individualidad de su remo.»
– Ralph Waldo Emerson, autor
We are 100% committed to continuous improvement. No matter how good we are, we know we can always make it better. Whether focused on our professional development, our solutions, or our clients, we always strive for the next level.
“We cannot become what we want to be by remaining what we are.”
– Max DePree, businessman and author
Esta es la chispa que inició nuestra empresa y lo que nos mueve hoy en día. Cuando los demás dicen que las cosas no se pueden hacer, nosotros permanecemos fieles a nuestra creencia de que, en realidad, hay una manera. Trabajando juntos, encontramos la forma de que se haga.
«Tanto si piensas que puedes como si piensas que no, tienes razón»
– Henry Ford, industrial
Para lograr nuestras metas, nos concentramos en el resultado que deseamos. Luego, elaboramos un plan para llegar allí. Esta hoja de ruta nos permite definir objetivos cuantificables y significativos y evaluar cómo nos va por el camino. Esto determina la forma en que gestionamos nuestros clientes y nuestras carreras.
«Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí.»
– Lewis Carroll, escritor, matemático y lógico.
Todos tenemos clientes. Algunos internos y otros externos. Para convertirnos en socio de confianza, debemos saber qué necesitan nuestros clientes. Primero escuchamos y nos esforzamos por comprender todos los aspectos de su actividad y qué necesitan para tener éxito. Nos ganamos el respeto y la lealtad de nuestros clientes.
«Si sigues las pisadas de un extraño, verás cosas que jamás soñaste ver.»
– Pocahontas
Nuestra empresa nació de la innovación y la creatividad. Y creemos que las buenas ideas pueden surgir de cualquier persona y en cualquier parte. Si la respuesta no es evidente, nosotros inventamos la forma de que se haga realidad. Por nuestras venas corre sangre emprendedora que nos capacita para ser dueños de nuestro destino, como empresa y como individuos.
«La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.»
– Alan Kay, científico informático
En Urban Science no pedimos confianza, la ganamos. Esta es nuestra promesa a nuestros compañeros científicos de Urban y a nuestros clientes. Una promesa que refleja el alto nivel de respeto mutuo que nos profesamos. Y un compromiso de comportarnos con la máxima integridad en todo momento.
«No pierdas más el tiempo discutiendo cómo debería ser un buen hombre. Sé un buen hombre.»
– Marco Aurelio, Emperador romano
La necesidad de optimización de las redes es aún más acuciante durante los periodos de incertidumbre económica. Los tiempos difíciles traen consigo nuevas realidades: mayor incertidumbre en los mercado, las ventas disminuyen, descienden los niveles de empleo y los presupuestos son más bajos. En 2008, cuatro grandes marcas intentaron capear las turbulencias del mercado. Dos eligieron trabajar con nosotros para optimizar su red, y dos eligieron capear el temporal confiando en sus instintos. Esto es lo que ocurrió:
La transición o el lanzamiento de una nueva solución requieren de un plan de comunicaciones sólido y coherente para garantizar que los usuarios comprenden la solución y su valor, así como un plan de comunicaciones que genere un uso prolongado. Nosotros proporcionamos un paquete integral de herramientas para promocionar el negocio y las ventajas de estas soluciones enfocado a los usuarios de la marca, del su equipo de campo y a los concesionarios.
Nuestra gestión de proyectos pone en práctica un enfoque integral, profesional y holístico a cada solución para cada cliente. Cada proyecto se define claramente y de mutuo acuerdo con resultados medibles objetivamente. Solucionar su desafío crítico para conseguir sus objetivos es el resultado que buscamos.
Nadie puede tener éxito con un sistema nuevo si no sabe cómo utilizarlo. Nos aseguramos de que se entienden los conceptos básicos del sistema, incluyendo la navegación, al tiempo que también se extraen ideas para mejorar el rendimiento y la eficiencia empresarial.
