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Toda marca y todo concesionario tiene un objetivo: vender más coches y hacerlo de forma rentable. Para lograrlo, las acciones que se emprenden tienen que basarse en lo que está ocurriendo ahora, no en lo que sucedió meses atrás. Utilizamos datos casi en tiempo real combinados con la ciencia para identificar los factores clave que tienen mayor influencia en el rendimiento. Esto le permite a usted centrarse en lo que importa y actuar con rapidez, y, con nuestras soluciones de rendimiento, podemos profundizar en los datos de ventas, financieros y de cliente para comprender mejor los problemas de rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
Nuestra solución comienza con un profundo análisis y procesos que permiten a nuestros clientes identificar acciones que verdaderamente impulsen la mejora en el funcionamiento del concesionario, grandes ventas y gran rentabilidad, la zona “win-win” por excelencia. Cada concesionario tomará un camino específico para llegar allí, ya que no hay una solución única para todos los planteamientos. Nuestros consultores de Dealer Services Group, LLC, trabajan codo con codo con los concesionarios, haciendo posible que creen planes de acción que impulsen el cambio. A través de un prisma científico, ofrecemos una perspectiva verdaderamente holística (como un todo) de las operaciones de los concesionarios.
Nosotros hemos cambiado la conversión de ventas y rentabilidad a uno de los mayores grupos de concesionarios del mundo.
Ahora hay una oportunidad de obtener una visión sin precedentes del comportamiento de las ventas. Pondremos los datos diarios de ventas de la industria en la palma de su mano y realizaremos sofisticados análisis de mercado para descubrir las oportunidades de venta perdidas. Este seguimiento casi en tiempo real le permite aprovechar el potencial, estructurando planes de acción con impacto a muy corto plazo basados en los datos para captar a clientes. También le ayudamos a aumentar la fidelidad de sus clientes descubriéndole oportunidades de postventa tanto para piezas como para el servicio técnico. Sabrá qué modelos se venden, dónde y por qué, y tendrá la capacidad de seguir, evaluar y crear estrategias contra su competencia.
Hemos encontrado la fórmula para conseguir más con menos.
Los concesionarios financieramente sanos son primordiales para las marcas. Podemos evaluar a los concesionarios en toda la red y valorar su solidez financiera. Comparando con las referencias adecuadas, los concesionarios pueden identificar áreas de oportunidad y de éxito en el tiempo. Además, el análisis de toda la red nos permite identificar qué motores de rendimiento son los más críticos para la gestión del negocio e identificar tanto a los concesionarios solventes como a los que están en riesgo. Con esta información, se puede conseguir una red más sana con un valor creciente para posibles nuevos inversores y sostenibilidad a largo plazo.
Podemos identificar las amenazas para la estabilidad de la red.
Los profesionales del marketing se enfrentan a una presión cada vez mayor para atraer compradores ocasionales y convertirlos en compradores habituales. Las siempre cambiantes plataformas tecnológicas, las complejas integraciones y las crecientes expectativas de los consumidores están haciendo que sea más difícil encontrar una solución a ese desafío. Hemos utilizado la ciencia y la tecnología para crear una solución de compromiso con el comprador ocasional que informe y optimice la oferta de experiencias atractivas para incrementar el tráfico y generar ventas más rentables.
En el mundo de la consultoría de concesionarios, solo nosotros tenemos científicos que hablan el idioma de los concesionarios. Nuestros asesores pueden ofrecer ideas para impulsar planes de acción. Este tipo de transmisión de la información hace posible una experiencia global con conocimientos locales. Aprovechando nuestro método analítico y científico, hemos creado planes personalizados y factibles que capacitan a los concesionarios para maximizar su rendimiento y rentabilidad.
Una vez que los planes se ponen en práctica, ¿cómo hacer que avancen según lo previsto para maximizar la rentabilidad de su inversión? Nosotros facilitamos, coordinamos y ponemos en práctica iniciativas con el fin de asegurar la eficacia de los equipos de la marca, de campo y de los concesionarios.
Nos entusiasma empoderar a nuestra gente para que logren sus objetivos. Pero no todo es trabajar. Animamos a todo el mundo a buscar nuevos retos, a mejorar sus vidas y a hacer grandes cosas. En el trabajo. En casa.
«Si todos hiciéramos las cosas que somos capaces de hacer, nos asombraríamos a nosotros mismos.»
– Thomas Edison, inventor y empresario
Creemos que la transparencia crea confianza entre compañeros y clientes. Y cuando surgen los desafíos, los abordamos de cara, abierta y honestamente.
«Enfrenta la realidad tal como es, no como era o como deseas que fuera.»
– Jack Welch, líder empresarial
We take pride in getting it right. Good enough is never part of our vocabulary. We never cut corners or compromise standards. Because at Urban Science, the highest level of quality is our only level of quality.
“We shall build good ships here; at a profit if we can, at a loss if we must, but always good ships.”
– Collis Potter Huntington, shipping magnate and businessman
Las perspectivas amplias generan mejores resultados. Respetamos y aprovechamos nuestras diferencias particulares, en todas las disciplinas y zonas geográficas, para alcanzar el éxito mediante la colaboración.
«Ningún miembro de la tripulación es alabado por la robusta individualidad de su remo.»
– Ralph Waldo Emerson, autor
We are 100% committed to continuous improvement. No matter how good we are, we know we can always make it better. Whether focused on our professional development, our solutions, or our clients, we always strive for the next level.
“We cannot become what we want to be by remaining what we are.”
– Max DePree, businessman and author
Esta es la chispa que inició nuestra empresa y lo que nos mueve hoy en día. Cuando los demás dicen que las cosas no se pueden hacer, nosotros permanecemos fieles a nuestra creencia de que, en realidad, hay una manera. Trabajando juntos, encontramos la forma de que se haga.
«Tanto si piensas que puedes como si piensas que no, tienes razón»
– Henry Ford, industrial
Para lograr nuestras metas, nos concentramos en el resultado que deseamos. Luego, elaboramos un plan para llegar allí. Esta hoja de ruta nos permite definir objetivos cuantificables y significativos y evaluar cómo nos va por el camino. Esto determina la forma en que gestionamos nuestros clientes y nuestras carreras.
«Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí.»
– Lewis Carroll, escritor, matemático y lógico.
Todos tenemos clientes. Algunos internos y otros externos. Para convertirnos en socio de confianza, debemos saber qué necesitan nuestros clientes. Primero escuchamos y nos esforzamos por comprender todos los aspectos de su actividad y qué necesitan para tener éxito. Nos ganamos el respeto y la lealtad de nuestros clientes.
«Si sigues las pisadas de un extraño, verás cosas que jamás soñaste ver.»
– Pocahontas
Nuestra empresa nació de la innovación y la creatividad. Y creemos que las buenas ideas pueden surgir de cualquier persona y en cualquier parte. Si la respuesta no es evidente, nosotros inventamos la forma de que se haga realidad. Por nuestras venas corre sangre emprendedora que nos capacita para ser dueños de nuestro destino, como empresa y como individuos.
«La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.»
– Alan Kay, científico informático
En Urban Science no pedimos confianza, la ganamos. Esta es nuestra promesa a nuestros compañeros científicos de Urban y a nuestros clientes. Una promesa que refleja el alto nivel de respeto mutuo que nos profesamos. Y un compromiso de comportarnos con la máxima integridad en todo momento.
«No pierdas más el tiempo discutiendo cómo debería ser un buen hombre. Sé un buen hombre.»
– Marco Aurelio, Emperador romano
Nos entusiasma empoderar a nuestra gente para que logren sus objetivos. Pero no todo es trabajar. Animamos a todo el mundo a buscar nuevos retos, a mejorar sus vidas y a hacer grandes cosas. En el trabajo. En casa.
«Si todos hiciéramos las cosas que somos capaces de hacer, nos asombraríamos a nosotros mismos.»
– Thomas Edison, inventor y empresario
Creemos que la transparencia crea confianza entre compañeros y clientes. Y cuando surgen los desafíos, los abordamos de cara, abierta y honestamente.
«Enfrenta la realidad tal como es, no como era o como deseas que fuera.»
– Jack Welch, líder empresarial
We take pride in getting it right. Good enough is never part of our vocabulary. We never cut corners or compromise standards. Because at Urban Science, the highest level of quality is our only level of quality.
“We shall build good ships here; at a profit if we can, at a loss if we must, but always good ships.”
– Collis Potter Huntington, shipping magnate and businessman
Las perspectivas amplias generan mejores resultados. Respetamos y aprovechamos nuestras diferencias particulares, en todas las disciplinas y zonas geográficas, para alcanzar el éxito mediante la colaboración.
«Ningún miembro de la tripulación es alabado por la robusta individualidad de su remo.»
– Ralph Waldo Emerson, autor
We are 100% committed to continuous improvement. No matter how good we are, we know we can always make it better. Whether focused on our professional development, our solutions, or our clients, we always strive for the next level.
“We cannot become what we want to be by remaining what we are.”
– Max DePree, businessman and author
Esta es la chispa que inició nuestra empresa y lo que nos mueve hoy en día. Cuando los demás dicen que las cosas no se pueden hacer, nosotros permanecemos fieles a nuestra creencia de que, en realidad, hay una manera. Trabajando juntos, encontramos la forma de que se haga.
«Tanto si piensas que puedes como si piensas que no, tienes razón»
– Henry Ford, industrial
Para lograr nuestras metas, nos concentramos en el resultado que deseamos. Luego, elaboramos un plan para llegar allí. Esta hoja de ruta nos permite definir objetivos cuantificables y significativos y evaluar cómo nos va por el camino. Esto determina la forma en que gestionamos nuestros clientes y nuestras carreras.
«Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí.»
– Lewis Carroll, escritor, matemático y lógico.
Todos tenemos clientes. Algunos internos y otros externos. Para convertirnos en socio de confianza, debemos saber qué necesitan nuestros clientes. Primero escuchamos y nos esforzamos por comprender todos los aspectos de su actividad y qué necesitan para tener éxito. Nos ganamos el respeto y la lealtad de nuestros clientes.
«Si sigues las pisadas de un extraño, verás cosas que jamás soñaste ver.»
– Pocahontas
Nuestra empresa nació de la innovación y la creatividad. Y creemos que las buenas ideas pueden surgir de cualquier persona y en cualquier parte. Si la respuesta no es evidente, nosotros inventamos la forma de que se haga realidad. Por nuestras venas corre sangre emprendedora que nos capacita para ser dueños de nuestro destino, como empresa y como individuos.
«La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.»
– Alan Kay, científico informático
En Urban Science no pedimos confianza, la ganamos. Esta es nuestra promesa a nuestros compañeros científicos de Urban y a nuestros clientes. Una promesa que refleja el alto nivel de respeto mutuo que nos profesamos. Y un compromiso de comportarnos con la máxima integridad en todo momento.
«No pierdas más el tiempo discutiendo cómo debería ser un buen hombre. Sé un buen hombre.»
– Marco Aurelio, Emperador romano
Uno de los mayores grupos de concesionarios de Norteamérica estaba buscando formas de incrementar las ventas y la rentabilidad, y buscaba la eficacia en todos sus concesionarios. Tenían una increíble cantidad de información y tecnología, y querían saber cómo sacarles el máximo partido.
Combinamos las fuentes de información del concesionario y de la marca para encontrar verdades objetivas, y aplicar una metodología científica para determinar qué indicadores eran verdaderamente clave para mejorar e impulsar el rendimiento. Esto reveló las acciones necesarias para mejorar el comportamiento de las ventas y los beneficios, permitiendo a los concesionarios avanzar hacia la zona ”win-win”. Luego trabajamos conjuntamente con los concesionarios para desplegar planes de acción ya probados para alcanzar esos niveles de rendimiento.
Cada día, las marcas gastan millones de Euros en descuentos e incentivos, por eso, los pequeños incrementos de rendimiento, se traducen en ahorros de millones. Con sofisticados modelos que utilizan más de 100 variables ayudamos a nuestros clientes a aumentar en gran medida la eficiencia de sus incentivos. Pronosticamos qué compradores necesitaban realmente un incentivo para comprar, con el fin de eliminar los euros malgastados en ofertas a compradores cuya compra estaba prácticamente asegurada. Nuestro cliente aprendió que esta segmentación extrema les permitiría reducir el gasto en un 20 % sin sacrificar una sola venta.
Es necesario tener concesionarios sólidos y estables que sustenten el negocio de la venta de coches. Sin un rendimiento financiero sostenible en el tiempo, los concesionarios no solo minan su propia longevidad, sino que también repercuten en la red de la marca. Nuestros clientes vinieron a nosotros buscando una forma de pronosticar cuáles de sus concesionarios estaban en riesgo y nosotros no dejamos pasar la oportunidad de resolver el problema. Considerando las circunstancias históricas de dificultades, identificamos los concesionarios que estaban en peligro o que iban en la dirección equivocada. Disponer de esta información permitió a nuestros clientes abordar los problemas de los concesionarios para asegurar la viabilidad a largo plazo y ofrecer una ayuda muy necesaria.
La transición o el lanzamiento de una nueva solución requieren de un plan de comunicaciones sólido y coherente para garantizar que los usuarios comprenden la solución y su valor, así como un plan de comunicaciones que genere un uso prolongado. Nosotros proporcionamos un paquete integral de herramientas para promocionar el negocio y las ventajas de estas soluciones enfocado a los usuarios de la marca, de su equipo de campo y a los concesionarios.
Nuestra gestión de proyectos pone en práctica un enfoque integral, profesional y holístico a cada solución para cada cliente. Cada proyecto se define claramente y de mutuo acuerdo con resultados medibles objetivamente. Solucionar su desafío crítico para conseguir sus objetivos es el resultado que buscamos.
Nadie puede tener éxito con un sistema nuevo si no sabe cómo utilizarlo. Nos aseguramos de que se entienden los conceptos básicos del sistema, incluyendo la navegación, al tiempo que también se extraen ideas para mejorar el rendimiento y la eficiencia empresarial.
